Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Responsable y contacto
RAS GROUP SAS es responsable de Vialert y del tratamiento de los datos descritos en esta política. Para consultas, solicitudes de privacidad o soporte, escribe a contacto@vialerts.com.
2. Información que se utiliza
- Cuenta: correo electrónico, credenciales y registros técnicos de autenticación. La contraseña se procesa mediante Supabase Auth; no se envía por correo.
- Modo personal: vehículos, fotos que añadas, fechas de documentos, preferencias y resúmenes de conducción se almacenan en el dispositivo.
- Ubicación: cuando utilizas funciones que la necesitan, Vialert procesa ubicación y movimiento para mostrar el mapa y ofrecer asistencia preventiva. Con permiso del sistema, una sesión iniciada por ti puede continuar en segundo plano.
- Pasos por cámaras: la función puede guardar ventanas GPS cercanas al cruce. Estos tramos pueden revelar ubicación y se tratan como información privada; no equivalen al respaldo de un recorrido completo.
- Contacto: al escribirnos recibimos tu dirección y el contenido que decidas compartir. Evita enviar contraseñas, códigos o documentos innecesarios.
3. Finalidades y opciones
Usamos estos datos para prestar las funciones que solicitas, autenticarte, respaldar y restaurar información si eliges usar una cuenta, atender solicitudes y proteger el servicio. No se ha incorporado analítica comercial ni publicidad de terceros a esta web. No utilizamos tu ubicación para campañas de marketing.
Puedes usar el modo personal sin cuenta y gestionar los permisos de ubicación y notificaciones desde tu teléfono. Revocar permisos puede limitar las funciones que dependen de ellos. Los permisos del sistema no sustituyen las demás autorizaciones de tratamiento que sean exigibles.
4. Respaldo y proveedores
Con una cuenta se pueden respaldar vehículos, fotos, fechas, preferencias, resúmenes y pasos por cámaras con sus tramos GPS compatibles. La app mantiene una copia local. No se respaldan tokens de Atajos ni se promete transferir compras entre Apple y Google.
Supabase presta autenticación y almacenamiento del respaldo; Resend entrega correos de cuenta; Vercel aloja esta web. Los mapas y las búsquedas pueden consultar los proveedores configurados para esa versión de la app, que reciben los datos técnicos y las coordenadas necesarios para resolver la solicitud. Apple o Google procesan las compras en sus tiendas; Vialert no recibe tu tarjeta bancaria.
Estos servicios pueden procesar información fuera de Colombia. El proyecto actual de Supabase utiliza la región de Estados Unidos. Compartimos la información necesaria para prestar la función solicitada, conforme a las condiciones y garantías aplicables de cada proveedor.
5. Conservación y seguridad
Los datos locales permanecen hasta que los elimines mediante los controles disponibles o se borren los datos de la app. El respaldo permanece mientras mantengas la cuenta o hasta que solicites su eliminación. Los proveedores pueden conservar registros técnicos y copias de seguridad durante sus períodos operativos o los exigidos por ley. No prometemos una eliminación instantánea de todas las copias técnicas.
La web no guarda tu sesión de recuperación en almacenamiento persistente ni incorpora herramientas de seguimiento. La infraestructura puede generar registros técnicos para servir y proteger el sitio. Se aplican controles de acceso por cuenta para el respaldo; ninguna medida elimina completamente el riesgo de seguridad.
6. Tus derechos
Puedes solicitar conocer, consultar, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de autorización cuando corresponda; conocer el uso de tu información; y solicitar supresión o revocatoria cuando proceda. Puedes usar los controles de cuenta y datos de Ajustes o escribir a contacto@vialerts.com indicando tu solicitud y un medio para responder. Podemos pedir la información mínima necesaria para verificar tu identidad.
Atenderemos las consultas y reclamos dentro de los términos legales aplicables. En Colombia puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda, después de agotar el trámite ante el responsable.
7. Cambios y alcance
Actualizaremos esta página cuando cambie el tratamiento descrito. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales disponibles y se solicitará una nueva autorización cuando resulte exigible. Esta política no convierte a Vialert en un servicio de emergencia ni en un sustituto de la atención al conducir.